家裝治亂——優(yōu)裝美家裝修管家高峰論壇在京舉辦

　　7月12日14時,《中國裝修管家產(chǎn)品體系升級發(fā)布會》——暨中裝協(xié)互聯(lián)網(wǎng)管家服務(wù)研究中心啟動儀式在北京圓滿落幕。

　　中國建筑裝飾協(xié)會副會長張京躍、中國建筑裝飾協(xié)會信息與科技委員會秘書長孫曉勇、洪濤股份副總韓玖峰、優(yōu)裝美家CEO高洪滿、常務(wù)副總裁那洪濤、輕舟幸福億家總經(jīng)理楊悅、五十家CEO陳衛(wèi)等多位行業(yè)內(nèi)知名人士在全場嘉賓與多家媒體的見證下,達(dá)成一致的戰(zhàn)略目標(biāo),全力破冰家裝市場的混亂現(xiàn)狀,讓家裝市場得到有效的梳理和更好的發(fā)展。

　　發(fā)布會上,在中國建筑裝飾協(xié)會副會長張京躍先生、洪濤股份副總韓玖峰的領(lǐng)銜之下,攜發(fā)布會與會嘉賓,共同見證了《中裝協(xié)互聯(lián)網(wǎng)管家服務(wù)研究中心》正式在京啟動。隨后,中國建筑裝飾協(xié)會副會長張京躍先生為優(yōu)裝美家正式授牌,這也標(biāo)志著裝修管家體系的全新起航。

　　授牌結(jié)束后,張京躍先生代表中裝協(xié)對管家體系在今后裝修過程中的作用表示了肯定和期待。他表示,針對目前家裝市場混亂的現(xiàn)狀,管家體系以及后續(xù)的穩(wěn)定升級,可以有效的抑制亂象的滋生,讓專業(yè)的人士用專業(yè)的知識去幫助消費(fèi)者解決裝修問題。

　　為了可以讓管家體系更加健全,讓市場亂象得到有效控制,優(yōu)裝美家常務(wù)副總裁那洪濤先生也對“裝修管家”產(chǎn)品今后的發(fā)展和推廣事宜,做出了相應(yīng)的闡述。優(yōu)裝美家作為一個第三方平臺,無論是裝企還是消費(fèi)者在這個平臺上都是對等的,有效避免了消費(fèi)者與裝企之間存在信息不對等的情況。同時,與其他提供裝修監(jiān)理服務(wù)的商家不同的是,優(yōu)裝美家深知專注的重要性,全力把管家服務(wù)做的越來越好才是對行業(yè)的助力。此外,那總還對未來管家服務(wù)的發(fā)展做了講解,他表示:“我們希望在管家產(chǎn)品今后的發(fā)展中,可以完美做到把服務(wù)前置,讓消費(fèi)者可以真正做到裝修無憂;同時我們也希望可以通過管家,以及管家多元化的服務(wù)發(fā)展,把更多志同道合的朋友聚到一起,讓管家不再僅局限于裝修這一點。”

　　隨著時間的推移,下午四時許,本次發(fā)布會的重頭戲之一,以家裝治亂為主題的《裝修管家高峰論壇》拉開了帷幕。中國建筑裝飾協(xié)會信息與科技委員會秘書長孫曉勇、優(yōu)裝美家常務(wù)副總裁那洪濤、輕舟幸福億家總經(jīng)理楊悅、五十家CEO陳衛(wèi)和壹號空間董事長陳健作為五位業(yè)內(nèi)代表,就網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人員最關(guān)心最重視的幾個問題,發(fā)表了自己的意見和看法。

　　裝企難敵游擊隊,需有效提升核心競爭力

　　作為本次論壇的主持人,孫曉勇秘書長剛一開始,就向在座的四位老總提出了一個非常尖銳的問題:“現(xiàn)今的裝修市場,游擊隊依然是作為主力存在的,那么家裝公司應(yīng)該如何提升自己的競爭力從而提高市場份額?”

　　陳健先生表示,壹號空間作為一個新興的家裝企業(yè),與成熟的大型裝企相比基礎(chǔ)實力有差距,但壹號空間作為工作室類型的企業(yè),把重心放在了設(shè)計方面,依托設(shè)計力量提升核心競爭力。

　　而作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的代表,陳衛(wèi)先生則表示,企業(yè)給客戶帶來的價值是十分重要的,很多客戶的目的很單純,就是希望可以知道裝修后的樣子。因此,五十家會通過技術(shù)升級讓客戶得到更好的體驗。同時,陳總也表示,技術(shù)固然是提升的一種方式,但作為勞動密集型的家裝服務(wù),人工交付方面依然是重中之重。

　　相對于壹號空間和五十家來說,輕舟裝飾幸福億家則面臨的是老牌傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型問題。幸福億家總經(jīng)理楊悅先生在談到這個問題的時候,感慨頗多。他表示,老牌企業(yè)更看重信譽(yù)問題,但目前市場留給傳統(tǒng)企業(yè)的生存空間一再被擠壓,因此轉(zhuǎn)型已經(jīng)是必不可少的一步。輕舟可以依靠多年的信譽(yù)和口碑與其他新興企業(yè)、品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,提升核心競爭力。

　　對于優(yōu)裝美家來說,提升競爭力也是必不可少的。那總表示,作為一個純粹的第三方平臺,優(yōu)裝美家首要做的了解客戶的痛點和需求,去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提供幫助,這才是優(yōu)裝美家提升競爭力的核心要點。

(五十家CEO陳衛(wèi)先生就論壇話題作答)

　　快速樹立品牌形象,提升品牌硬實力

　　在市場宏觀方面的話題過后,孫曉勇秘書長把論壇話題導(dǎo)向了企業(yè)自身“如何定義自己的品牌?如何提升品牌實力”方面。

　　面對這個問題,幸福億家總經(jīng)理楊悅是這樣說到的。“幸福億家的品牌定位就是大眾階層,依靠過硬的工藝和優(yōu)質(zhì)的材料去做產(chǎn)品,通過王剛老師的代言去樹立品牌形象,然后用品牌力量再發(fā)展企業(yè),最終形成良性循環(huán),讓消費(fèi)者打消疑慮去選擇裝修。”

　　而五十家CEO陳總則更欣賞用新的技術(shù)去實現(xiàn)品牌。“五十家所秉持的服務(wù)原則是“德系環(huán)保,全案設(shè)計”,我們的定位是那些中產(chǎn)階層,對生活質(zhì)量居住質(zhì)量有一定要求的人。所以,我們在強(qiáng)化自身的同時,會通過優(yōu)裝美家的管家服務(wù)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并通過技術(shù)升級,通過互聯(lián)網(wǎng),與讓業(yè)主實現(xiàn)信息共享從而享受裝修服務(wù)?！?/p>

　　相對于以上兩家裝企,壹號空間的陳董則表示,壹號空間是以設(shè)計為主導(dǎo)的,會根據(jù)客戶需求進(jìn)行配置,將軟裝硬裝細(xì)化到每一個步驟,然后聚零為整成為一個堅實可靠的團(tuán)隊式服務(wù),打造尊享感。

　　“對于優(yōu)裝美家來說,管家就是我們的產(chǎn)品,就是我們的品牌形象?！痹谡劦健边@點時,那總是這樣表示的?！把b修不是什么復(fù)雜的事情,不要把裝修給神話了,消費(fèi)者是非常純粹的,不能因為他們不懂就去做一些不好的事情。我們管家要做的,就是讓消費(fèi)者和裝企之間信息對等,為雙方保駕護(hù)航?！?/p>

　　嚴(yán)格把控裝修的每一道關(guān)卡

　　在論壇最后的環(huán)節(jié),孫秘書長對于所有網(wǎng)友最關(guān)心、最重要的話題,向四位老總展開了發(fā)問,那就是“如何把控好裝修過程中的的每一道關(guān)卡?如何讓家裝市場的亂象得到有效管理?”

　　針對這個問題,壹號空間陳總表示,“優(yōu)裝作為第三方角色存在,對我們來說是痛并快樂的一件事。壹號空間的自身定位是設(shè)計,因此很多設(shè)計師對于裝修過程中出現(xiàn)的非設(shè)計問題,并不是很重視。而第三方的存在,則會把所有的問題暴露出來,讓你必須去解決。而且,管家也充當(dāng)了消費(fèi)者和設(shè)計師間之間的紐帶,讓雙方的溝通可以更加高效順暢?！?/p>

　　五十家的CEO陳總也同樣表達(dá)了裝修管家在交付服務(wù)過程中的重要性,“我們是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè),但實際上的施工還是要落到工人身上。裝修管家的存在讓客戶可以清晰的知道什么環(huán)節(jié)有什么問題,應(yīng)該如何去解決。同時,我們也會利用自身優(yōu)勢,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將裝修過程展現(xiàn)給消費(fèi)者。同時,每一個關(guān)鍵點也是必須在確認(rèn)驗收后才能繼續(xù)開工?！?/p>

　　作為優(yōu)裝美家的資深合作者,幸福億家的楊總則感觸更深?！靶腋|家的核心環(huán)節(jié)是交付,在這樣的情況下,裝修管家就顯得尤為重要,客戶有時候并不信任我們自身的監(jiān)管,因此作為一個純粹的第三方,優(yōu)裝美家的存在讓客戶可以打消顧慮。而且,優(yōu)裝美家還專門為輕舟打造了專屬的服務(wù),為客戶提供了全方位的細(xì)節(jié)節(jié)點把控,不僅提升了客戶滿意度,也為我們自身的服務(wù)提升做了很大貢獻(xiàn)。”

(輕舟幸福億家總經(jīng)理楊悅先生就論壇話題作答)

(壹號空間董事長陳健先生就論壇話題作答)

　　面對現(xiàn)在行業(yè)中的亂象,優(yōu)裝美家常務(wù)副總裁那總也坦露了自己以及全體優(yōu)裝美家人的期望?！跋M(fèi)者信任優(yōu)裝美家,那么優(yōu)裝美家就不會辜負(fù)消費(fèi)者的信任,我們將會按照國家標(biāo)準(zhǔn)去對待每一個項目,不合格的就是不合格,不會蒙混過關(guān)。同時,我們也在強(qiáng)化自身,不斷的吸納新鮮血液到這個行業(yè)里來,為更好的管家服務(wù)添磚加瓦。此外,我們還計劃建立管家學(xué)院,培養(yǎng)高素質(zhì)全方位的專業(yè)人才,設(shè)立全套培訓(xùn)考核體系,讓管家服務(wù)能夠制度化標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化,讓裝修從此不煩。”

　　在論壇結(jié)束的尾聲,孫秘書長和臺上的四位老總,對于今后裝修市場的前景表達(dá)了十分樂觀的態(tài)度。他們認(rèn)為,家裝行業(yè)從業(yè)者,都是抱著做好的決心入行的,他們有能力更有信心讓家裝市場的亂象得到合理的整治,讓家裝服務(wù)成為一個可以滿意的事情。