疫情陰影下會展業(yè)的危與機

 

　　(圖片拍自2021年北京建筑業(yè)展覽會)

　　自2020年疫情爆發(fā)給全球大部分商業(yè)活動帶來了巨大的危機，其中會展業(yè)因行業(yè)特殊性受創(chuàng)尤為嚴重。據(jù)國際展覽業(yè)協(xié)會聯(lián)合UFI中國俱樂部調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，僅UFI的61家主辦會員在2020年2-3月就延遲或取消了55場展會，凈面積總數(shù)2,909,850平方米，27家UFI場館會員共延遲或取消了158場展會。

　　2021年在國家大力投入及國人積極配合的情況下疫情得到有效控制，會議展覽業(yè)也迎來了一次反彈。但，10月之后變異病毒爆發(fā)，國內(nèi)會展業(yè)不得不又一次蟄伏下去。而即將召開的冬奧會又是一次對防疫工作的大考?？梢灶A(yù)料，展業(yè)復(fù)蘇還要看冬奧會及其之后的疫情發(fā)展。

　　疫情下會展行業(yè)要如何應(yīng)對呢?

　　1、選好展期、做好延期應(yīng)急預(yù)案

　　在兩年的疫情中我們也能看到一些規(guī)律，病毒怕熱不怕冷的特性基本還在，所以展期盡量選在溫度暖和的月份，最好選在前三個季度。且因疫情原因，總體展會舉辦場次會有所縮減，選擇好重要的會展主題與合理規(guī)劃會場排期，保證會展活動能夠順利進行。

　　其次做好應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對受疫情影響不得不延期等突發(fā)情況，建立及時反應(yīng)機制，提前安排好人員，進行危機防控工作。遇到應(yīng)急事件迅速做出反應(yīng);與客戶和社會各界能及時進行良好溝通，努力彌補損失，維護展會和企業(yè)的品牌形象。既是對公司管理服務(wù)能力的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)梳理服務(wù)過程、完善經(jīng)營管理機制、不斷的提升自身的品牌的機遇。

　　2、展期內(nèi)做好防護工作

　　兩碼一核酸+口罩是現(xiàn)在出行的標配，會展期間嚴格核查不能放松。

　　1) 應(yīng)制定完善的防控疫情相關(guān)方案，規(guī)定，以及出現(xiàn)突發(fā)疫情的緊急預(yù)案及處理辦法;

　　2) 劃分明確的功能分區(qū)，做好參展及觀展的指引，做好人流間距控制，降低傳播風險。

　　3) 對場所進行消殺及通風換氣工作，垃圾分類化處理，設(shè)置專門的廢棄口罩及消殺物資回收，及時清理消毒，降低病毒傳播風險;

　　4) 對參展觀展人員進行體溫檢測，做好記錄;利用展館現(xiàn)場電子屏，廣播，海報等形式加強疫情防控宣傳

　　5) 出現(xiàn)病例或者疑似病例時立即上報相關(guān)部門，并緊急叫停展會，對出現(xiàn)病例的場所及人員做好封閉管理等待防疫部門到來。

　　3、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)手段

　　充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時發(fā)布展會動態(tài)，讓參展企業(yè)及相關(guān)人員能實時得到第一手展會信息;開展網(wǎng)上辦公、線上會展活動策劃，維護客戶資源。積極開拓網(wǎng)絡(luò)市場，強化線上客戶關(guān)系管理;開發(fā)數(shù)字會展產(chǎn)品，在線下會展活動受限的情況下，依賴網(wǎng)絡(luò)互動，開展網(wǎng)絡(luò)展會。

　　(圖片拍自2021年北京建筑業(yè)展覽會)

　　從全球范圍看，新冠疫苗的研發(fā)、全球經(jīng)濟好轉(zhuǎn)、確診病例下降等積極因素為新一年會展經(jīng)濟發(fā)展帶來利好。會展經(jīng)濟不斷復(fù)蘇，2022年預(yù)計可以恢復(fù)三成。但要讓參會水平恢復(fù)到疫前，尚需時日。疫情給會展行業(yè)帶來了一次新的洗牌，也帶來了新的機會。積極參與、小心應(yīng)對、抓住機會、市場壓縮之后會不僅有更好更廣闊的發(fā)展空間還有新的發(fā)展之路。