麗博：高質(zhì)量產(chǎn)品+服務(wù)矩陣 打響高端定制之風(fēng)！

對麗博而言，每年參加中國建博會（廣州）都會攜帶最優(yōu)秀的產(chǎn)品與理念到場，同樣，麗博每年置身建博會之中也都會收獲頗多：行業(yè)最新的方向、最尖端的技術(shù)、最超前的研發(fā)、最前沿的設(shè)計(jì)，“每年在建博會，我們都會有不一樣的展示與發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也期望在2023年以更加精彩的形象亮相，我們建博會見?！?br />

麗博：高質(zhì)量產(chǎn)品+服務(wù)矩陣 打響高端定制之風(fēng)！


為進(jìn)一步洞悉家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展脈絡(luò)，探索定制企業(yè)發(fā)展的底層邏輯，中國建博會（廣州）與新浪家居聯(lián)袂發(fā)起「問界·定制」大型主題采訪活動，雙方攜手走入麗博家居，與麗博全國零售總監(jiān)董軍展開深度交流。


作為高質(zhì)量定制家居的代表企業(yè)，麗博走出了獨(dú)具優(yōu)勢的進(jìn)階之路。在本次的交流中，「問界·定制」也通過麗博對于行業(yè)的理解及自身的實(shí)踐經(jīng)歷，尋得了定制企業(yè)“逆風(fēng)而行”的獨(dú)特啟發(fā)，為定制企業(yè)尋求差異化發(fā)展道路、為定制行業(yè)的多樣化發(fā)展提供了極佳借鑒。




“‘品牌力沒有人家強(qiáng)就干不過人家’這句話我只認(rèn)可一半，企業(yè)只要找準(zhǔn)自己的差異化發(fā)展道路，持之以恒，便能走向成功?！?br />

——麗博全國零售總監(jiān) 董軍








中國建博會（廣州）


時(shí)間：2023.7.8-7.11


地址：廣州琶洲·廣交會展館


展位號：A區(qū)1.2-17




“在2009年就與建博會有過初步接觸，全面合作是從15年下半年確定、16年7月正式展開的，算起來至今也有8年時(shí)間了?！痹谡劶芭c中國建博會（廣州）的淵源時(shí)，董軍陷入了回憶。麗博與中國建博會（廣州）合作的8年里，充滿著一個又一個精彩難忘的瞬間，而未來還將有更多這樣的畫面，不斷加固他們之間的紐帶。




對麗博而言，每年參加中國建博會（廣州）都會攜帶最優(yōu)秀的產(chǎn)品與理念到場，同樣，麗博每年置身建博會之中也都會收獲頗多：行業(yè)最新的方向、最尖端的技術(shù)、最超前的研發(fā)、最前沿的設(shè)計(jì)，“每年在建博會，我們都會有不一樣的展示與發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也期望在2023年以更加精彩的形象亮相，我們建博會見?！?br />



作為定制行業(yè)當(dāng)下最熱的風(fēng)口之一，“高定賽道”近兩年如破竹般迅速崛起，成為家裝市場上的新貴。紅利之下諸多新興者的加入在讓行業(yè)興盛的同時(shí)，也為賽道的發(fā)展留下了隱患：蛋糕雖大，卻并非每個人都擁有合適的餐具；而高定雖好，卻并非契合每個企業(yè)的基因與發(fā)展。


當(dāng)前的家裝消費(fèi)者大致分布可歸為紡錘形，中間占據(jù)60%最大份額的為中端消費(fèi)者，上下各有20%的高端消費(fèi)者及低端消費(fèi)者。對于“高定”品類而言，其所對標(biāo)的僅為上層建筑中的最前端人群，數(shù)量少，單值高，而服務(wù)于這類高凈值客戶的真正高定企業(yè)，不僅需要擁有將某單一品類做到極致的專注與實(shí)力，另一方面也需要擁有舍棄規(guī)模與流量的認(rèn)知及魄力。




“麗博是高端定制企業(yè)，并非高定企業(yè)。我們想要做的是為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)，因此麗博主要對標(biāo)主流60%消費(fèi)群體，略微兼顧上下20%。”不做高定，是董軍斬釘截鐵的回答。對于董軍而言，步入高定便意味著走上一條獨(dú)木橋，多品類發(fā)展、一站式購物，才是麗博所不斷探尋的融合之路。


2023年不僅是高定的崛起之際，同時(shí)也是大家居的融合之年。當(dāng)前消費(fèi)主體已經(jīng)更迭為90/00后，而省時(shí)、省力、省事、省錢的一站式家裝服務(wù)也應(yīng)運(yùn)成為市場主流?！耙阅贻p人為主體的消費(fèi)者追求高品質(zhì)，對環(huán)保及體驗(yàn)均有著更高要求，而定制企業(yè)的融合方向是必然趨勢，多品類更加符合當(dāng)下消費(fèi)需求。”董軍介紹到，麗博當(dāng)下便是以多品類發(fā)展為總方針，未來還將以“3+1”及“1+N”兩大戰(zhàn)略并駕齊驅(qū)。


“3+1”，即櫥柜、衣柜、木門+成品家具的品類布局組合模式；而“1+N”，即麗博基本盤+多個通過收購或入股等形式劃入版圖的高定品牌，用3-5年時(shí)間的積淀逐漸形成麗博生態(tài)平臺——這便是麗博的野心與期許。


對于麗博而言，不做高定，并非是做不了，而是在基于自身基因與發(fā)展的考量下，做出最適合自己的決定，不跟風(fēng)并非不符合趨勢，麗博的“高端定制”便是其在緊跟時(shí)代脈搏的同時(shí)所尋求差異化發(fā)展的有效依托。然而，雖然不會走上高定之路，但麗博與董軍對品牌力的理解與踐行，卻與高定有著異曲同工之處。


流量型與高定型，雖是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭澐郑珔s足以看清當(dāng)前定制行業(yè)的大致局勢。董軍坦言道，“麗博當(dāng)然不是流量型，我們的體量與品牌力顯然不如頭部定制企業(yè)那般龐大。但是，麗博從來也不會妄自菲薄，品牌力并不是企業(yè)發(fā)展的唯一武器，很多時(shí)候，‘尚未形成市場認(rèn)知’反而是我們出奇制勝的武器?！?br />

事實(shí)上，董軍對于品牌力的見解極為正確，且這樣的現(xiàn)實(shí)不僅體現(xiàn)在定制行業(yè)，同樣出現(xiàn)在其他行業(yè)中，比如流量型代表品牌“大眾汽車”憑借龐大的體量與高性價(jià)比的價(jià)格在消費(fèi)市場早已形成根深蒂固的標(biāo)簽，深受普通消費(fèi)者的青睞，而當(dāng)其嘗試以高端產(chǎn)品向上擴(kuò)充圈層時(shí)卻難免會遇到極大的困境，反而市場中鮮有人知的品牌卻可在高端客群中一飛沖天，這一點(diǎn)與當(dāng)前流量定制品牌涉足高定賽道所遇到的卡點(diǎn)極為相似。


可以說，品牌力弱于頭部流量定制，便是麗博憑借高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)走向差異化“高端定制”的超車彎道。董軍介紹到，麗博的高質(zhì)量戰(zhàn)略可分為高質(zhì)量產(chǎn)品與高質(zhì)量服務(wù)。


「高質(zhì)量產(chǎn)品」，即在品質(zhì)、顏值及環(huán)保方面均有極高水準(zhǔn)。談及麗博，不得不提的便是其名聲在外的“蘆葦板”。據(jù)董軍介紹，麗博早在市場多僅關(guān)注甲醛釋放的時(shí)候便已經(jīng)開始關(guān)注板材TVOC有害氣體的排放，而以可食用的蘆葦根為100%原材料的麗博蘆葦板在18年一經(jīng)上市便引起業(yè)界關(guān)注，甚至有許多如醫(yī)生等專業(yè)職業(yè)的客戶慕名而來，“我們的蘆葦板在各種有害氣體的排放中均遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，市面上多數(shù)蘆葦板僅有30-60%蘆葦含量，而我們的產(chǎn)品是100%純蘆葦制成，在業(yè)內(nèi)屬于環(huán)保領(lǐng)先地位?！?br />



「高質(zhì)量服務(wù)」，即對消費(fèi)者全流程跟進(jìn)的保姆式服務(wù)?！拔覀兊拈T店會給客戶提供一套全案方案，從品牌出發(fā)，以此涉及到產(chǎn)品體系、設(shè)計(jì)風(fēng)格、個體方案及效果圖，以及各種配套產(chǎn)品的介紹，在‘商業(yè)’之前塑造價(jià)值，而達(dá)成合作后也會配備一對一全流程服務(wù)，以保障用戶的家裝過程實(shí)現(xiàn)全透明——這便是麗博的保姆式服務(wù)?！闭劶胞惒┑膹?qiáng)項(xiàng)，董軍臉上難掩自豪，而這些也確是麗博多年來不斷積累沉淀下的高質(zhì)量口碑所一一匯成，難以撼動。


不同于“高定”品類將產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格做到極致的做法，麗博對于“高端定制”的堅(jiān)持與關(guān)注始終放在產(chǎn)品與服務(wù)之上。當(dāng)“麗博”在市場中尚未形成固化標(biāo)簽的認(rèn)知時(shí)，“高端產(chǎn)品+高端服務(wù)”的高質(zhì)量品牌調(diào)性便更易脫穎而出，深植于消費(fèi)者的意識中，而“高端定制”品牌麗博的名頭也將在不久后吹遍全國。




對即將到來的2023中國建博會（廣州），董軍由衷地表示“中國建博會（廣州）作為大家居建裝行業(yè)全球第一展是最好的品牌展示與趨勢交流平臺，麗博在過去七年始終與其保持緊密的合作，未來亦將如此。祝福2023中國建博會（廣州）能夠繼續(xù)推陳出新，帶來更多定制新風(fēng)尚，與定制全產(chǎn)業(yè)鏈攜手前行?！?br />

（文章、圖片來源：中國建博會-公眾號，輕奢）