第51屆中國(guó)（廣州）家博會(huì)盛大開(kāi)幕 萬(wàn)師傅展位人氣爆棚

3月18日，第51屆中國(guó)（廣州）國(guó)際家具博覽會(huì)于廣州琶洲拉開(kāi)帷幕。本屆展覽規(guī)模達(dá)70萬(wàn)平米，匯集4000+知名品牌同臺(tái)競(jìng)技，激發(fā)市場(chǎng)活力，提振消費(fèi)信心，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。展會(huì)首日，萬(wàn)師傅展位人氣爆棚，太空艙設(shè)計(jì)別具一格，將專(zhuān)業(yè)和科技融為一體，深度詮釋家居服務(wù)數(shù)智化趨勢(shì)，引領(lǐng)家居生活新風(fēng)潮。


線(xiàn)上線(xiàn)下雙聯(lián)動(dòng)，加速渠道融合


在互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺(tái)誕生之前，傳統(tǒng)家居行業(yè)的服務(wù)模式一般是商家自建售后團(tuán)隊(duì)、找本地師傅或是總包服務(wù)商合作。這類(lèi)服務(wù)模式需要商家一對(duì)一對(duì)接師傅，溝通成本高；且由于信息不對(duì)稱(chēng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)售后成本高出預(yù)算的情況，也無(wú)法把控服務(wù)進(jìn)程與服務(wù)質(zhì)量。


隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商平臺(tái)的崛起，人們的生活方式與消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生極大變化。疫情的出現(xiàn)加速了家居行業(yè)線(xiàn)上化進(jìn)程。


按目前的市場(chǎng)占有率來(lái)看，萬(wàn)師傅已同眾多行業(yè)頭部企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作。頭部企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程自然也走行業(yè)前列。因此萬(wàn)師傅接下來(lái)的重點(diǎn)將放在扶持線(xiàn)下市場(chǎng)，如家居賣(mài)場(chǎng)、家具工廠及線(xiàn)下實(shí)體店，賦能中小微企業(yè)積極擁抱數(shù)字化，通過(guò)末端服務(wù)加速線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合，打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。


傳統(tǒng)家居企業(yè)走到線(xiàn)上，需要面對(duì)的不僅是當(dāng)?shù)乜蛻?hù)，更有來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者。因此，滿(mǎn)足全國(guó)消費(fèi)者的服務(wù)需求，建立覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是各家居企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。


萬(wàn)師傅平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù)，為用戶(hù)和師傅構(gòu)建獨(dú)立畫(huà)像，根據(jù)用戶(hù)需求，就近匹配最能勝任的師傅上門(mén)服務(wù)。師傅通過(guò)高精準(zhǔn)的服務(wù)范圍減少時(shí)間和距離成本，保證服務(wù)及時(shí)交付。


借助家居服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化能力與服務(wù)資源，任何規(guī)模的企業(yè)都能夠完善自身服務(wù)體系建設(shè)。于小微企業(yè)而言，是以最低成本觸達(dá)更多消費(fèi)者；而對(duì)具有一定規(guī)模的家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，一站式定制化解決方案有利于拓寬盈利空間，更是如虎添翼。


此次展會(huì)，萬(wàn)師傅展臺(tái)吸引諸多游客關(guān)注的主要原因，是覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源與一站式數(shù)智化解決方案。延續(xù)廣州建博會(huì)、東莞名家具展，“師傅職業(yè)化裝備墻”仍成為全館的展出亮點(diǎn)，為中國(guó)（廣州）家博會(huì)增添一抹濃重的色彩。

數(shù)字化貫通全鏈路，實(shí)現(xiàn)降本提效


《2022家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》顯示，我國(guó)家居建材市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4萬(wàn)億，而行業(yè)線(xiàn)上滲透率與數(shù)字化程度卻不容樂(lè)觀。


受制于鏈條長(zhǎng)、客單價(jià)高、標(biāo)準(zhǔn)化低、交付周期長(zhǎng)等因素，家居行業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展相對(duì)落后。很多企業(yè)擁抱數(shù)字化的常規(guī)操作，就是清一色將獲客渠道拓寬到線(xiàn)上，進(jìn)行單一的點(diǎn)狀探索。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上獲客確實(shí)會(huì)帶來(lái)流量，但同時(shí)也造就了逐年遞增的營(yíng)銷(xiāo)成本、渠道費(fèi)用及獲客成本，再加上要接入多個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)環(huán)節(jié)配置復(fù)雜，企業(yè)效率并未得到明顯提升。


大家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是點(diǎn)狀發(fā)展，一味追求流量獲客，互聯(lián)網(wǎng)只是成為信息撮合的窗口。但實(shí)際上，這樣的滲透方式導(dǎo)致線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道融合度不夠，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)與線(xiàn)下服務(wù)割裂的痛點(diǎn)長(zhǎng)期存在。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單地?fù)肀Ь€(xiàn)上，更重要的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈路里的線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同、遠(yuǎn)程服務(wù)、供應(yīng)鏈整合等數(shù)字化能力。為此，家居企業(yè)需要的不止是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)貫穿生命全周期的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣。


據(jù)悉，萬(wàn)師傅目前已經(jīng)開(kāi)始布局打通覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)、售后等全產(chǎn)鏈管理系統(tǒng)，全面完善全鏈路數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這意味著，家居企業(yè)、物流公司、服務(wù)平臺(tái)將真正實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、各環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，最大限度提高產(chǎn)業(yè)效率，構(gòu)建家居行業(yè)發(fā)展新生態(tài)。


整家定制融合銷(xiāo)售的趨勢(shì)下，個(gè)性化需求依然存在，并且品類(lèi)增多的情況下，對(duì)于前后端信息化均有更高要求?；厮菹M(fèi)者心理，整家定制是設(shè)計(jì)一體化、服務(wù)一站式與個(gè)性化審美的融合呼應(yīng)，這要求家居服務(wù)平臺(tái)不僅具備末端服務(wù)交付的及時(shí)性與標(biāo)準(zhǔn)性，更需要在全品類(lèi)+全流程實(shí)現(xiàn)打通，更好地滿(mǎn)足需求變化。


相信以萬(wàn)師傅為代表的家居服務(wù)平臺(tái)，將持續(xù)助力大家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以以強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給深度賦能企業(yè)降本提效，為全國(guó)人民提供更加品質(zhì)、高效、有溫度的家居服務(wù)，共同締造美好家居生活。